Genel Şartlar ve Koşullar

AILEM B.V. GENEL SATIŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI

MADDE 1 – TANIMLAR
Bu koşullarda aşağıdaki terimler şu anlama gelir:
A. müşteri: alıcı/sipariş veren, ihale makamı veya AILEM B.V. ile sözleşme yapan ya da yapmak isteyen veya AILEM B.V.'nin kendisine teklif sunduğu ya da teslimat veya hizmet gerçekleştirdiği herhangi bir kişi;
A1. ticari müşteri: bir meslek veya işletme faaliyeti kapsamında hareket eden müşteri;
A2. tüketici: bir meslek veya işletme faaliyeti kapsamında hareket etmeyen müşteri;
B. teslim etmek: üzerinde anlaşılan malların ve/veya yarı mamul ürünlerin fiilen müşteriye sunulması;
C. devretmek: üzerinde anlaşılan malların ve/veya işin, kararlaştırıldığı şekilde kullanıma hazır halde hazır bulundurulması;

MADDE 2 – TEKLİF
1. Teklifte aksi belirtilmedikçe, tüm tekliflerin geçerlilik süresi teklif tarihinden itibaren 18 gündür; teklifler müşteri tarafından verilen bilgilere, çizimlere ve bunlardan türetilen ölçülere ve gerektiğinde AILEM B.V. tarafından yapılan ölçümlere dayanır. Müşteri, sözleşmenin ifasını etkileyebilecek olgu ve/veya durumları, bildiği veya bilmesi gerektiği ölçüde AILEM B.V.'ye bildirmekle yükümlüdür.
AILEM B.V.'den gelen tasarımlar, görseller, çizimler, ölçü ve ağırlık bilgileri, numuneler ve modeller mümkün olduğunca doğrudur.

MADDE 3 – SÖZLEŞME
1. Ön ödeme
a. AILEM B.V., bir tüketici ile sözleşme yaparken satış bedelinin %20-30'u oranında ön ödeme talep etme hakkına sahiptir. Bu ön ödemeye bu koşulların garanti hükmü uygulanır.
b. Ticari müşteri ile yapılan sözleşmelerde her zaman ön ödeme talep edilebilir.
2. Fiyat değişikliği
a. Sözleşmenin yapılmasından sonra ancak devir veya teslimattan önce bir fiyat değişikliği meydana gelirse, bu değişiklik sözleşmenin yapılmasından sonraki dört ay içinde gerçekleşiyorsa kararlaştırılan fiyatı etkilemez.
3. Mülkiyet saklı tutma
AILEM B.V., müşteriye sattığı malların sözleşmeden doğan toplam borcu müşteri tamamen ödeyene kadar sahibi olmaya devam eder. Müşteri, malları özenle kullanmakla yükümlüdür; satış bedelinin tamamı ile varsa buna ilişkin faiz ve masraflar tamamen ödenene kadar malları üçüncü kişilere devretme, rehin verme, ipotek/teminat gösterme veya teslim edildikleri mekânlardan çıkarma ya da çıkarttırma hakkına sahip değildir.

MADDE 4 – TESLİMAT SÜRESİ
1. Teslimat süresi, sözleşmede belirlenen ve edimin yerine getirilmesi gereken süreyi ifade eder. Tahmini bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça teslimat süresi kesindir.
2. Tahmini teslimat süresinin aşılması halinde AILEM B.V.'ye yine de teslim etmesi için ek bir süre tanınır. Bu ek süre, en çok iki ay olmak üzere asıl tahmini teslimat süresine eşittir. AILEM B.V. bu ek süre içinde teslim ederse, bu süre içindeki olası fiyat artışı yansıtılmaz.
3. Bu ek sürenin veya kesin olarak kararlaştırılan teslimat süresinin aşılması halinde müşteri, temerrüde düşürme veya mahkeme müdahalesi olmaksızın sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ancak bu düzenleme özel ölçüye göre yapılan mobilyalar için geçerli değildir.
4. Tahmini veya kesin olarak kararlaştırılan teslimat süresinin aşılması halinde, ticari müşteri ile yapılan sözleşmelerde AILEM B.V. her ne ad altında olursa olsun dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

MADDE 5 – MALLARIN DEPOLANMASI
1.a. Mallar müşteri tarafından ödenmişse, aksi kararlaştırılmadıkça AILEM B.V. malları depolama masrafları müşteriye yansıtılmak üzere en fazla üç ay depoda tutar.
b. Müşteri bu sürenin sonunda hâlâ malları teslim almazsa, AILEM B.V. mallar üzerinde serbestçe tasarruf etme, bunları satma ve elde edilen geliri, depolama ve diğer masraflar ile müşterinin sözleşmeyi ifa etmesi halinde AILEM B.V.'ye borçlu olacağı tutarın %30'u oranındaki tazminat düşüldükten sonra müşteriye ödeme hakkına sahiptir; ancak AILEM B.V. zararının daha büyük olduğunu ispatlarsa ya da müşteri zararın daha küçük olduğunu makul biçimde ortaya koyarsa bu hüküm uygulanmaz.
AILEM B.V., bu yola başvurmadan önce niyetini müşteriye yazılı olarak bildirmek zorundadır.
2. Yangın ve hasar riski, AILEM B.V. tarafından kendi hesabına sigorta ile karşılanır.
3. AILEM B.V. müşteri ile aksini kararlaştırmışsa yukarıdaki hükümler geçersiz olur.

MADDE 6 – NAKLİYE VE TESLİMATTA HASAR
1. Aksi kararlaştırılmadıkça, satın alınan malların AILEM B.V. tarafından nakliyesi sözleşmeye dahil değildir.
Satın alınan mallar profesyonel bir taşıyıcı tarafından teslim edilirse, AILEM B.V. yeterli sigorta yaptırmakla yükümlüdür.
2. Malların tesliminde hasar tespit edilirse, müşteri hasarı teslim belgesine not etmelidir. Ayrıca müşteri, teslimattan sonraki 2 iş günü içinde bunu AILEM B.V.'ye bildirmelidir; aksi halde müşterinin satın alınan malları hasarsız teslim almış olduğu kabul edilir.
Teslimat sırasında teslim edilen malları kontrol etme imkânı yoksa, müşteri bunu teslim belgesinde belirtmelidir.

MADDE 7 – ÖDEME
1. Alım ve satım
a. Eser sözleşmesini de kapsasa bile her satış sözleşmesi, aksi kararlaştırılmadıkça şu genel koşul altında yapılır: teslimatta net peşin ödeme.
b. Bir sözleşmenin ifası kapsamında teslimatı parçalar halinde yapan AILEM B.V., her kısmi teslimatta teslim edilenin bedelinin ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Müşteri her kısmi teslimat için bir kısmi fatura alır.
c. Fatura gönderilmesi halinde, aksi kararlaştırılmadıkça ödeme süresi faturanın alınmasından itibaren 14 gün veya fatura tarihinden itibaren 21 gündür. Müşteri, ödeme süresinin dolmasıyla kendiliğinden temerrüde düşer.
Fatura 14 veya 21 gün sonra hâlâ tamamen veya kısmen ödenmemişse, müşteri o andan tam ödemeye kadar AILEM B.V.'ye ödenmemiş fatura tutarı üzerinden yasal faiz tutarında bir faiz kaybı tazminatı ödemekle yükümlüdür.
d. 1 c bendindeki hükümler saklı kalmak üzere, AILEM B.V. ödeme tarihinin geçmesinden sonra tüketiciye temerrüdünü bildiren ve ona 14 gün içinde ödeme yapma imkânı tanıyan bir ödeme hatırlatması gönderir.
e. 1c bendinde belirtilen sürenin sona ermesinden sonra AILEM B.V., ayrıca temerrüde düşürme yapmaksızın kendisine borçlu olunan tutarın tahsiline geçmeye yetkilidir.
AILEM B.V. tahsilat için üçüncü kişilerden yararlanırsa, makul ölçüde yapılmış olmak kaydıyla bununla ilgili masraflar, açık kalan anaparanın en fazla %15'i ve asgari 50, – tutarında olmak üzere müşteriye aittir.
2. Ödeme yükümlülüğünün askıya alınması
Şikâyet halinde müşteri, yalnızca şikâyetin içeriği ve ciddiyetiyle makul orantıda olan fatura kısmını ödemeyebilir. Bu, müşteriyi faturanın kalan kısmını kararlaştırılan süre içinde ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz.

MADDE 8 – İPTAL
1. Müşteri tarafından sözleşmenin iptali halinde müşteri, sözleşmenin ifasında ödemesi gereken tutarın %30'u oranında tazminat öder. Müşteri, devir veya teslimatın – kısmi teslimat söz konusuysa bunun bir bölümünün – gerçekleşebileceği kendisine bildirilmişken sözleşmeyi iptal ederse, önceki cümlede belirtilen oran %50'dir.
2. AILEM B.V. zararının daha büyük olduğunu ispatlamadıkça veya müşteri zararın daha küçük olduğunu makul biçimde ortaya koymadıkça, önceki fıkrada belirtilen oranlar sabittir.

MADDE 9 – İŞİN İFA EDİLEMEZLİĞİ VE MÜCBİR SEBEP
1. Üstlenilen işin yürütülmesi sırasında, AILEM B.V.'nin sözleşmenin yapıldığı sırada bilmediği ve bilmesi de gerekmeyen koşullar nedeniyle sözleşmenin tam ve doğru biçimde ifasının mümkün olmadığı anlaşılırsa, taraflar birbirlerine sözleşmenin doğru ve tam olarak ifa edilebilecek bir sözleşmeye dönüştürülmesini önerme hakkına sahiptir.
2. Sözleşme önceki fıkrada belirtildiği şekilde değiştirilmezse, taraflar – mücbir sebep halleri hariç – sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri, işlerin yürütülmesiyle bağlantılı olarak yapılmış masrafları AILEM B.V.'ye ödemekle yükümlüdür.
3. Sözleşmenin yalnızca belirli bir bölümü bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen nedenlerle ifa edilemiyorsa, makul olarak talep edilemeyecek haller dışında, fesih yalnızca sözleşmenin ifa edilemeyen kısmı için gerçekleşir.
4. Mücbir sebep halinde, mücbir sebebe dayanan tarafın karşı tarafı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 10 – GARANTİ
1. Teslim edilen mal, müşterinin sözleşme uyarınca normal kullanımda bekleyebileceği niteliklere sahip olmalıdır. Bu, taraflarca sözleşmenin yapıldığı sırada öngörülmüş olması halinde özel kullanım için de geçerlidir. Bu beklentiler karşılanmazsa müşteri onarım veya duruma göre değişim hakkına sahiptir.
2. Ayrıca müşteri, AILEM B.V.'nin amacına uygun olmayan kullanımdan kaynaklandığını makul biçimde ortaya koyamadığı kusurlar bakımından garantiden yararlanır. Teklifte açıkça belirtilmedikçe ve yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça garanti aşağıdaki sisteme göre verilir:
– fatura tarihinden itibaren altı aya kadar:
onarım veya duruma göre değişim masrafları, navlun ve yol masrafları dahil olmak üzere tamamen AILEM B.V.'ye aittir;
Kusur makul olarak giderilebiliyorsa müşterinin değişim hakkı yoktur.
3. Bu garanti düzenlemesi, yasal koşulların yerine getirilmesi halinde müşterinin sözleşmeyi feshetme ve/veya tazminat talep etme hakkını etkilemeksizin geçerlidir.
4. Yukarıda belirtilen sistemin uygulanmasında müşterinin şikâyeti ilettiği tarih belirleyicidir.
5. Malların üreticisi AILEM B.V.'ye daha kapsamlı bir garanti verirse, bu garanti müşteri için de geçerlidir.
6. Garanti hükümleri yalnızca teslim edilen malların veya yapılan işin amacına uygun kullanımı halinde geçerlidir.
7. Teslim edilen mallara özensiz davranılması veya yeterince bakılmaması, şikâyet bu özensiz davranış veya yetersiz bakımla ilgili olduğu ölçüde her türlü şikâyeti dışlar ve garantileri ve diğer teminatları geçersiz kılar.
8. Teslim edilen üründe renk, aşınma dayanımı, ahşabın çalışması ve benzeri konularda, geçerli ve olağan standartlara veya ticari teamüllere göre teknik açıdan kabul edilebilir sapmalar, garanti ve/veya tazminat hakkını sınırlayabilir veya ortadan kaldırabilir.
DİKKAT: Ahşap, hava koşullarına bağlı olarak büzülür ve genleşir. Bu nedenle ahşap bir mobilyada çekme izleri veya kılcal çatlaklar oluşursa bu kabul edilebilir sayılır. Müşteri, mobilyaların uygun nem oranını her zaman sağlamakla yükümlüdür. Mobilyalar çok hızlı bir şekilde çok sıcak ve kuru bir ortama konulursa, bu mobilyaya yeterince özen gösterilmemesi olarak kabul edilir.

MADDE 11 – Şikâyetler
1. Şikâyet, sözleşmenin ifasına ilişkin tüm itirazları ifade eder. Teslim edilen malların veya malzemelerin niteliğine ya da işin yürütülmesine ilişkin şikâyetler, müşteri tarafından AILEM B.V.'ye ancak malların tesliminden veya işin devrinden sonraki on dört gün içinde iletilerek ileri sürülebilir. Bu süre içinde iletilmesi makul olarak mümkün değilse, on dört günlük süre kusurun tespit edildiği veya tespit edilebileceği andan itibaren işler.
Şikâyet, itirazların ve tespit edilen kusurların bir tanımını içermelidir.
2. Bu maddenin önceki fıkrasındaki hüküm, 6. maddedeki daha kısa süreye ilişkin hükmü etkilemez.
3. Müşteri, AILEM B.V.'nin tavsiyesine aykırı olarak belirli işlerin yapılmasını veya engellenmesini isterse, yazılı olarak kayıt altına alınmış olması kaydıyla bu konuda her türlü şikâyet kapsam dışıdır.

MADDE 12 – YOL MASRAFLARI
AILEM B.V., sözleşmenin yapılması sırasında kararlaştırılmış olması kaydıyla yol masrafı talep etme hakkına sahiptir.

MADDE 13 – HOLLANDA HUKUKU
Bu koşulların uygulanacağı beyan edilen tüm sözleşmelere Hollanda hukuku uygulanır.